第357章 林晚晚的抉择曾国龙的求助
“对！装死了整整三天，刚才突然在微博和各大平台同步发了致歉信。”
老李把电脑屏幕转过来，指着上面的一条长图。
“你看看！”
林晚晚拉过一把椅子坐下。
这封致歉信篇幅不短，态度显得很诚恳。
林晚晚快速的扫过，很快就抓到了重点。
信里先把锅甩给了一个外包团队新来的“临时工”，表示已经开除了这名员工。
接着又强调赵小璐因为连续高强度工作，本人对文案错误毫不知情，也是受害者。
最后，美诚传媒宣布为买错商品的顾客开通绿色退换货通道。
不仅包邮费，还额外补偿一张二十元的无门槛代金券。
看完这篇通告，林晚晚靠在椅背上，忍不住笑了一声。
“这套连招打得漂亮啊。”林晚晚评价道。
老李在旁边连连点头：
“可不是嘛！冷处理降热度，临时工背黑锅，最后再来个自掏腰包发福利。
这不仅把火给灭了，还顺带给赵小璐立了个‘宠粉’和‘敬业’的人设。
现在她那帮粉丝在评论区里感动得稀里哗啦的，全在骂那个莫须有的临时工。”
林晚晚手指轻轻的敲着桌面，脑子里飞速的复盘着对方的这套操作。
这套公关方案虽然不错，并没有出乎她的预料。
在大厂干了这么久，这种断尾求生的戏码她见得太多了。
真正让林晚晚觉得厉害的，是对方选择发布这篇通告的时间节点。
“老李，你看时间。”林晚晚指了指屏幕右下角，
“今天距离双十二那天，刚好过去三天。”
“三天怎么了？”老李挠了挠头。
“双十二物流爆仓，从发货到收货，最快也得三四天。
也就是说，那批买错东西的消费者，现在绝大多数都还没收到快递。”
林晚晚一针见血的点破了其中的玄机。
“如果美诚第一天就发通告，消费者还在气头上，肯定不会买账。
但现在，快递还在路上，大家的情绪经过三天的冷处理，已经平复了不少。
这时候他们突然跳出来，不仅态度诚恳的道歉，还包邮退货，甚至倒贴二十块钱的代金券。”
林晚晚端起桌上的水杯喝了一口：
“你想想，消费者等收到货的时候，本来可能会去投诉。
但一看这通告，直接退货还能白赚二十块钱。”
老李听完，恍然大悟的拍了一下大腿。
“卧槽！高啊！这时间卡得太准了！
等消费者拿到货，这事儿的热度早就过去了。
他们这是把后续可能爆发的舆情，提前扼杀在摇篮里了！”
林晚晚点了点头。
美诚传媒背后，看来是有高人指点。
这支公关团队的专业素养，甚至不比字节跳动总部的团队差。
“组长，那咱们怎么办？”老李凑近了点。
“要不要趁机组织点水军，去带带节奏？或者把他们这套把戏给拆穿？”
林晚晚思索片刻，还是果断地摇摇头。
美诚传媒可不是什么小公司，不但有着美妆一姐，旗下还有几十上百个大大小小的主播，公司的整体实力最少能排进全国前十。
双方本身就没有太多的利益冲突，无端端和这种存在杠上，没有任何意义。
“不管他们。”
“既然对方已经认怂了，而且把锅甩给了外包团队。
没有继续往咱们平台的算法上扯，那这事儿对咱们来说就已经结束了。”
林晚晚很清楚公关的边界在哪里。
“赶狗入穷巷，必遭反噬。
人家既然愿意花大价钱平息这件事，咱们就当没看见。
真要是故意找茬，把他们逼急了破罐子破摔，反咬咱们平台一口，到时候惹一身骚的还是咱们。”
老李听完，竖起大拇指：
“还是组长你看得透彻。
那行，我就让兄弟们撤了，不再盯着美诚那边了。”
“嗯，让大家正常推进手头的工作就行。”
林晚晚交代完，起身回了自己的独立办公室。
坐在办公椅上，林晚晚伸了个大大的懒腰。
这两天连轴转，先是周乐怡突发急病，接着又去参加那种让人窒息的高层闭门会，她的神经一直紧绷着。
现在美诚传媒的事情顺利解决，绿岭康养的项目也全票通过，没她什么事了。
总算是能松一口气了。
吃完晚饭，林晚晚回到公寓。
洗完热水澡，她整个人瘫在沙发上，拿着平板漫无目的的刷着短视频。
墙上的挂钟滴答作响。
十一点五十九分。
十二点整。
放在茶几上的手机屏幕准时亮起，屏幕中央弹出一个信封图标。
【你有一封来自2025年12月10日的信】
林晚晚立刻坐直身体，划开屏幕。
“没想到看似热情似火的海底捞，本质其实就是血肉工厂。”
“曾总找上门，希望我接手海底捞的公关”
“一个在海底捞干了六年的前店长，突然在网上实名爆料。
曝光了内部严苛到变态的考核制度和不近人情的工作待遇。
舆论已经开始发酵，海底捞压不住了。”
看完邮件，林晚晚眉头紧紧拧在一起。
海底捞？
她脑子里第一时间浮现出来的，是那群永远带着笑脸热情洋溢的帮你倒水、递热毛巾、甚至还会给你表演扯面的服务员。
林晚晚本身是很喜欢去海底捞的。
那里的食材品质和新鲜度只能算是不错，真正吸引她的，是那种热情的贴心服务。
去海底捞吃饭，你都不需要考虑其他的，只需要考虑怎么吃就行了。
其他的一切都有服务人员帮忙，林晚晚甚至还见过单独带孩子的宝妈在旁边就餐，服务人员会贴心地帮忙带孩子。
但她以前从来没去想过，这种极致的服务背后，员工究竟处于一种什么样的工作状态。
现在仔细琢磨，一个人怎么可能每天十几个小时保持那种高亢的情绪？
想要提供如此贴心的服务，底下的员工必然承受着常人难以想象的压力和考核。
林晚晚拉过笔记本电脑，打开浏览器，在几个主流的职场论坛和社交平台上输入了关键词。
【pS：求点和】
